Varausehdot

Osallistujamäärä

• Varaus on voimassa tilaajan ilmoittamalle osanottajamäärälle.
• Lopullinen osallistujamäärä tulee vahvistaa 1 viikkoa (7 vrk) ennen tilaisuutta.
• Rapukartano laskuttaa ilmoitetusta osallistujamäärästä, vaikka todellinen määrä olisi pienempi.
• Rapukartanolla on oikeus tarkistaa hintoja ja veloittaa tilavuokra, mikäli osallistujamäärä on yli 10 % ilmoitettua pienempi. Henkilömäärän kasvaessa laskutamme todellisen osanottajamäärän.

Juhlatilaisuuksien tilavuokra ja ennakkomaksu

• Ennakkomaksu, joka vahvistaa varauksen, veloitetaan seuraavasti:
  400 € Yksityistilaisuudet
  500 € Yritystilaisuudet
• Mikäli maksua ei ole suoritettu eräpäivään mennessä, varaus raukeaa automaattisesti. Maksu hyvitetään varsinaisen laskun yhteydessä.
• Ennakkomaksua ei palauteta tilaisuuden peruuntuessa eräpäivän jälkeen.
• Tilaisuutta voidaan siirtää pidettäväksi 6 kuukauden sisällä peruutuksesta samalla varausmaksulla.
• Tilavuokra on alle 10 hengen tilaisuuksissa ja tilaisuuksissa joihin ei kuulu majoitusta lainkaan alkaen 400 €.

Tilaisuuden peruuntuminen

• Jos tilaisuus perutaan 1-14 vuorokautta ennen tilaisuutta, veloitetaan 50 % tilauksen arvosta.
• Jos tilaisuus perutan alle 1 vuorokautta ennen tilaisuutta, niin asiakkaalta veloitetaan 100% tilaisuuden arvosta.
• Peruutus on tehtävä kirjallisesti, sähköpostilla tai postitse Koivulahden Rapukartanolle.
• Mikäli kyseessä on ylivoimainen este, force majeure, voi Rapukartano perua varauksen. Tällöin asiakkaalla on oikeus saada maksamansa ennakkomaksu kokonaisuudessaan takaisin.
• Mikäli tilaisuuden olosuhteet ja aikataulu muuttuvat Rapukartanosta riippumattomista syistä, varaa Rapukartano oikeuden hinnoittelun muutoksiin. Rapukartano pidättää oikeuden hintamuutoksiin alihankkijoidensa hinnoittelun muuttuessa.
• Kolme arkipäivää ennen tilaisuutta tapahtuneista muutoksista veloitamme +20 % lisätilauksen arvosta.
• Peruuntunutta tilaisuutta voidaan siirtää pidettäväksi 6 kuukauden sisällä peruutuksesta.

Muut ehdot

• Tilojen varaaja vastaa Rapukartanon omaisuudelle aiheutuvista vahingoista ja niiden korjaamisesta aiheutuvista kustannuksista.
• Rapukartanon tilojen tulee olla asiallisessa kunnossa tilaisuuden jälkeen. Mikäli tarvitaan lisäsiivousta Rapukartano laskuttaa asiakasta (vähimmäisveloitus 50 €).
• Mahdolliset reklamaatiot on esitettävä kirjallisesti viikon (7 vrk) kuluessa tilaisuudesta.
• Juhlapäivien koristelut hoidetaan ensisijaisesti juhlaa edeltävänä päivänä. Mikäli edeltävänä päivänä on asiakastilaisuus niin koristelun hoitaa Rapukartanon henkilökunta sopimuksen mukaan asiakkaan kanssa.

Maksukäytännöt

• Rapukartanolla käyvät maksuvälineinä käteinen ja yleisimmät maksukortit. Luottokorteilla maksaessa perimme maksulisän, joka on suurudeltaan 2 % laskun loppusummasta.
• Ryhmien lähtökohtainen maksukäytäntö on maksu yhdellä laskulla. Toki otamme vieraidemme toiveet huomioon ja sovimme myös mielellämme muista vieraillemme luontevista maksukäytännöistä. Laskutuksen sujuvuuden kannalta on hyvä ilmoittaa näistä laskutustoiveista asiakaspalvelumme viimeistään päivää ennen tilaisuutta.
• Laskutusosoitteen pyydämme lähettämään asiakaspalveluumme viimeistään päivää ennen tilaisuutta.
• Laskutettaessa maksuehdot ovat 7 vrk netto, viivästyskorko 10 %.
• Ellei toisin sovita, niin yksittäisien vieraidemme lähtökohtainen maksukäytäntö on lasku pankki- tai luottokortilla tai käteisellä hotellista uloskirjautuessa.

Hotellihuoneista ja muista käytännöistä

• Huoneisiin pääsee kirjautumaan aikaisintaan klo 15.00 alkaen, ellei toisin sovita.
• Huoneen luovutus tapahtuu ensisijaisesti aamiaisen jälkeen tai klo 12.00 mennessä.
• Vieraidemme tyytyväisyys on meille tärkeää. Tapauskohtaisesti luovutus- ja sisäänkirjautumisaikoja voidaan käytännön järjestelyin sopia erikseen.
• Jos yksittäinen hotellihuonevaraus perutaan 1-3 vuorokautta ennen tilaisuutta, veloitetaan 50 % huonevarauksen arvosta.
• Jos yksittäinen hotellivaraus perutaan alle 1 vrk ennen saapumista, niin veloitamme täyden huonevarauksen maksun.
• Jos yksittäinen hotellivaraus ei saavu paikalle ja peruutus ilmenee jälkikäteen, niin veloitamme täyden huonevarauksen maksun.
• Mikäli useampi kuin yksi huone ryhmävarauksesta perutaan 1-3 vuorokautta ennen tilaisuutta, niin veloitamme 50% huonevarauksen arvosta. 4-14 vuorokautta tapahtuneista useamman kuin yhden huoneen varauksista veloitamme 20% huonevarauksen arvosta.
• Hotellihuoneistamme löytyy pyyhkeet ja kylpytakit.
• Joihinkin huonetyyppeihin on yhden lisävuoteen mahdollisuus. Lisävuoteista on erillinen veloitus.
• Aamiainen on arkipäivisin 08.00-09.00 ja viikonloppuisin 09.00-10.00 ellei toisin sovita.
• Hotellille unohdettuja tavaroita säilytämme yhden kuukauden ajan. Tavaroita voi tulla hakemaan tai voimme postittaa niitä ”vastaanottaja maksaa postimaksun”. -tyylisesti.

Majoittujille huomio, varauskyselyt tilausravintolaan tehtävä etukäteen.

Majoittuijen kannattaa tarkastaa majoittumispäivänään oleva tilausravintolan varausten tilanne.

• Ravintolan aukioloajat vaihtelevat sesongin mukaan ja niihin tuo vielä lisää vaihtelua Covid-19 mukanaan tuomat rajoitukset.
• Joinan päivinä ravintolaan voi varata muun seurueen varauksen yhteydessä oman kabinetin illalliseen.
• Ravintolassa saattaa myös olla yksityistilaisuus, eikä siellä saa olla ulkopuolisia vieraita.
• Jonain päivinä ravintola on suljettu.
• Ravintolan aukiolo selviää kysymällä asiaa Rapukartanon asiakaspalvelusta. p. 044-5929429 tai info@rapukartano.fi

Kokouspaketit

• Rapukartanon kokouspaketteihin sisältyy ajanmukainen kokoustekniikka sekä langaton verkkoyhteys. Opastamme kokoustekniikan käytössä.
• Valmistelemme kokoustilan varatulle henkilömäärälle.
• Tiloistamme löytyy perustarvikkeita, kuten muistiinpanovälineitä, kyniä, tusseja sekä kaksi fläppitaulua.
• Mukana tulee olla oma tietokone tai muu laite, jolla toistaa omia presentaatioita.
• Rapukartanolla on saatavilla tulostuspalvelua. Väritulosteet 3€/kpl ja mustavalkoiset 1€/kpl.
• Kokoustiloihin on mahdollista varata erillisellä maksulla tarjouksen mukaan kokouskahvi/tee ja hedelmät.
• Kokoustilaan laitamme esille myös jäävettä. Lisäksi esillä on myös lajitelma virvokkeita, kuten limsaa ja vichyä. Niistä on laskutamme kulutuksen mukaan.

Etukäteen sovitut menut, avoimet lounastilaisuudet, muut ravintolaan liittyvät käytämnöt.

• Pidätämme oikeuden muutoksiin ja toteutukseen etukäteen sovituissa menuissamme mahdollisien raaka-ainesaatavuuksien vuoksi.
• Toimimme pääasiassa tilausravintolana. Poikkeuksellisesti äitienpäivänä, isänpäivänä ja jouluna pidämme avoimia lounastilaisuuksia, joihin voi varata ruokailuja myös yksityishenkilöt. Pidätämme oikeuden muutoksiin ja toteutukseen näissä tilaisuuksissa.
• Veloitamme alkoholittomat ja miedot virvokkeet sekä viinit pulloittain.